Politique de retour

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Vous avez 07 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article et obtenir un remboursement.

Livraison internationale (contactez nous). 💌

Conformément à la législation, le client dispose d'un droit de rétractation. Toutefois, dans le cadre d'un retour pour convenance personnelle (changement d'avis, taille, couleur), les frais de transport retour sont à la charge exclusive du client.

 

Conditions de retour :

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :

  • Être non porté, non lavé et non utilisé

  • Être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées

  • Être retourné dans l'emballage initial

  • Les articles endommagés, portés, ou retournés sans étiquettes ne seront pas remboursés.
    * Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour.

 

Paiement à la livraison (Maroc uniquement) :

Le client s'engage à régler le montant total de sa commande en espèces (dirhams) directement auprès du livreur au moment de la réception du colis. Pour des raisons logistiques, toute commande en paiement à la livraison fait l'objet d'une confirmation obligatoire par nos services via WhatsApp. À défaut de réponse du client sous 48h, la commande sera automatiquement annulée pour libérer le stock.

 

Comment effectuer un retour ?

  • Écrivez-nous à lets.souk@gmail.com pour recevoir la procédure de retour.
  • Nous vous demandons d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi, afin d'assurer la bonne réception de votre colis.

 

Échanges :

Pour tout échange d’article, merci de nous contacter à lets.souk@gmail.com ou par whatsapp : +212 627 003 606

 

Remboursement :

Une fois l’article retourné reçu et vérifié :

  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation

  • Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

 

Pour toute question ou demande d'assistance, n’hésitez pas à nous contacter à lets.souk@gmail.com
Nous sommes là pour vous aider ! 💌